Del e-mobile se podría decir que se trata de la última tendencia en estrategias comerciales, sabiendo de antemano que estas ya llevan tiempo en mercados más agresivos y audaces que el nuestro. En Colombia se realizo un estudio donde arrojo resultados que hoy en día el celular se ha convertido en una herramienta indispensable para los profesionales y empresas, además de ser un artículo de consumo cotidiano por parte del público en general (sin distinción ni de sexo, raza o edad); ya que el celular es el medio de comunicación de mayor interacción para aplicaciones de marketing y ventas.
La tecnología móvil ha avanzado tanto, que algunos celulares disponen de navegación WAP (acceso a Internet), otros GPS (localización), Internet o WIFI, además ofrecen conexión a redes sociales e e-mails.
Por todo esto las grandes y medianas empresas utilizan las herramientas de marketing y publicidad en los teléfonos vía SMS o MMS; estas empresas se han enfocado en ofrecer soluciones móviles con el fin de potencializar los negocios, logrando la fidelizacion y promoción, además que es un medio publicitario económico, porque buscan una forma más efectiva y directa de llegar al publico objetivo.
El mobile marketing está vinculado por tanto a los conceptos de conectividad y geolocalización, y está formado por las siguientes subcategorías: marketing de proximidad (actividad por la que se promocionan productos y servicios en dispositivos móviles con Bluetooth activado y, por tanto, solo actúa cuando el usuario está próximo a la fuente emisora de dichos mensajes), publicidad móvil, cupones online, mensajes de voz, mensajería de texto e imagen, el advergaming, los contenidos y aplicaciones para descarga.[1]
ZCOMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA E-MOBILE[2]
1. Generalidades del Mobile Marketing: Como funciona la publicidad y el mercado en los dispositivos móviles.
2. Adquisición: Como conseguir clientes usando las redes de marketing y publicidad en dispositivos móviles
3. Conversión: Como convertir la mayor parte de visitantes en prospectos en el menor tiempo posible usando los sitios webs especiales para móviles.
4. Proceso de negocio: Como usar los dispositivos móviles como canal de comunicación para hacer los procesos de negocio de venta, compra o híbridos.
5. Retención: Como usar los dispositivos móviles para convertir prospectos en clientes y clientes actuales en compradores recurrentes.
6. Tecnología: Toda una sección dedicada a las diferentes tecnologías de conectividad (GMA, GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3Gs, WIFI, 4G), y dispositivos más comunes como Iphone, Blackberry, Ipad, etc…
7. Plataformas: Conociendo las plataformas de marketing y publicidad para dispositivos móviles. que NO SON los operadores tradicionales.
8. Estratagia: Como diseñar y desarrollar una estrategia de negocio usando la tecnología de dispositivos móviles.
9. Modelos: CPA, CPC, CPM. Toda la dinámica de los modelos de cobro y pago de las plataformas que usan los dispositivos móviles para publicidad y marketing.
10. Marketing de Afiliado: La convergencia del modelo de los programas de afiliado usando las redes y los dispositivos móviles. Aquí es necesario conocer los programas especiales más conocidos para ganar dinero con el modelo CPA.
11. Taller práctico sobre Mobile Marketing: usando una de las mejores plataformas que existen para publicidad y mercado en dispositivos móviles.
De acuerdo con un estudio publicado por la firma de inteligencia de mercado ABI Research, la venta de dispositivos móviles alcanzará este año 1,200 millones de unidades y se incrementará hasta duplicarse en 2014, año en el que se prevé se vendan 2,250 millones de dispositivos. Además, en su reporte Dataquest Insight: The Top Ten Consumer Mobile Applications for 2012, la firma de análisis Gartner colocó a la publicidad en móviles como la tendencia número 8, señalando que el canal móvil será usado como parte de campañas de publicidad más grandes en varios medios.
E-mobile se ha convertido en una tendencia por eso la Mobile Marketing Association, el Marketing Móvil se define como un conjunto de prácticas que permiten a las organizaciones comunicarse y comprometerse con sus audiencias de una manera interactiva y pertinente a través de cualquier red o dispositivo móvil.
Hay dos maneras que las empresas puedan implementar estas estrategias de e-mobiles:
Uso del móvil como un medio másConsiste en conocer y probar el abanico de posibilidades tecnológicas y de interacción con los medios tradicionales como complemento del plan de Marketing, con el fin de conseguir un impacto en las audiencias y provocar el interés o la compra de un producto o servicio. De esta manera, las marcas crean, con permiso, bases de datos a las cuales hacen llegar sus impactos.
Uso del móvil como estrategia de engagementConsiste en entender que las marcas tienen que convertirse en plataformas de las comunidades que comparten sus valores. Con el objetivo de “atender” al consumidor “involucrado” con la marca, en un contexto eficaz, con el servicio o producto adecuado, y con la recomendación de la misma comunidad.
Conocer los hábitos de la audiencia, ya que es necesarrio saber si el grupo objetivo al que se dirigirá la campaña utiliza dispositivos móviles cuya tecnología o aplicaciones sean capaces de soportar los contenidos en los que se transmitirán los mensajes. Analizar casos de estudio para conocer si existen otras marcas que ya hayan usado el Marketing Móvil con el fin de llegar a sus audiencias; y dado el caso, conocer qué funcionó y qué no. Además, considerar si esas herramientas y estrategias podrían utilizarse como Best Practices. Conocer las limitaciones técnicas y creativas, de tal modo que se sepa si la campaña tiene que ser adaptada para ejecutarse con los requerimientos de red y de los equipos móviles. Y de ser así, entonces qué costos y tiempos implicarían para la campaña. Elaboración de un Business Case que permita conocer cuál es el costo proyectado de la campaña, y si ésta proporcionará un Retorno de Inversión (ROI) sólido. Establecer cuáles serán los socios y proveedores con los que será necesario trabajar con el fin de desplegar la campaña. Considerar el lapso de tiempo que se llevará en crear y ejecutar la campaña, para saber si éste es permitente de acuerdo con los objetivos de la marca.Es por esto que se puede decir que ambos beneficios incrementan y aceleran la respuesta del consumidor, de tal manera que las compañías pueden hallar en el Marketing Móvil una manera de maximizar su ROI e incrementar sus ganancias.
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[1] (Suijkerbuijk, 2010)
[2] (Yonte, 2011)
[3] Lic. Moisés Zúñiga Martínez, Licenciado en Comunicación Social; basada en “Mobile Mk. La Revolución Multimedia”; de Fernando Romá, Fernando Gómez-Mesones, e Ignacio Marinas; ESIC Editorial. “Consumidores Nómadas, El Siglo del Mobile Marketing”, de Mónica Deza Pulido, Universal McCann, 2007. “Understanding Mobile Marketing Technology & Reach”, de la Mobile Marketing Association, 2007; México 2009
